Preámbulo

Al momento de realizar sus compras en www.caserita.com, el cliente reconoce el haber tenido conocimiento de las presentes condiciones de venta y se compromete a respetarlas. De su lado, Caserita.com se compromete a respetar sus obligaciones de vendedor en el marco de sestas mismas condiciones.

Para cualquier pregunta, reclamo o información, el cliente puede comunicarse con el servicio al cliente por e-mail a contact@caserita.com. Será atendido de lunes a viernes, de 9:30-12:30 / de15:00 a 18:30 (Hora de Bolivia).

Caserita.com es una empresa dedicada a la venta virtual de artesanía boliviana y productos típicos, se encuentra legalmente establecida según las normas vigentes de Bolivia. Cada persona que realice una compra en nuestro sitio será considerada como comprador.

Contenido

Artículo 1: Productos. 

Artículo 2: Precios. 

Artículo 3: Pedido. 

Artículo 4: Pago. 

Artículo 5: Envió. 

Artículo 6: Devolución. 

Artículo 7: Políticas de privacidad. 

Artículo 8: Propiedad intelectual.

Artículo 9: Modificación de condiciones generales. 

Artículo 1: Productos

1.1 Ficha de los productos

Las fotografías, textos u otros contenidos que muestran los productos se facilitan a título indicativo.  Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. Sin embargo, los productos artesanales (hechos a mano), podrían presentar pequeñas variaciones sin generar alguna alteración sustantiva en las especificaciones aquí consignadas.

1.2 Disponibilidad

Si el producto solicitado no estuviera más disponible, Caserita.com informará el cliente en la brevedad posible de esta situación y, de ser el caso, el cliente podrá anular el pedido o elegir otro producto de su interés. En caso de anulación, se le reembolsará el 100% de su compra en un plazo no mayor a treinta (30) días hábiles.

1-3 Garantíaa

En el caso de un producto con defecto, Caserita.com invita el cliente a ponerse en contacto con el servicio al cliente a contact@caserita.com.

El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos los productos se verifican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a las instrucciones de uso.

Artículo 2: Precios

2.1 Precios

Los precios están expresados en Dólares Americanos, en Libras esterlinas y en Euros (según la opción que escoja). 

Caserita.com se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes que fueron exhibidas en el momento del pedido.

2.2 Impuestos / Aduana

El impuesto de aduanas no estará incluido en el precio final excepto si el país receptor es parte de la Unión Europea. Estos gastos serán asumidos por el cliente.

Cada país tiene sus propias políticas internas concernientes a los gastos de aduanas. Cuando el cliente reciba su pedido, el personal de la empresa transportadora le explicará los costos, de ser el caso, y la manera de retirar su paquete de aduanas.

2.3 Propiedad y riesgos

La transmisión de propiedad de Caserita.com hacia el cliente, se realiza una vez efectuado el pago (incluido el costo de envío). Una vez enviado su pedido, los riesgos posteriores estarán a su cargo.

Artículo 3: Pedido 

3-1 Informaciones generales

Al ser una tienda virtual, los pedidos sólo se harán en línea a través del sitio www.caserita.com. Cualquier otra forma de pedido (teléfono, correo...) no serán validadas. De tratarse de un pedido especial, se podrá hacer el pedido directamente al servicio al cliente por email a contact@caserita.com.

El cliente efectúa el pedido pinchando en “añadir a mi cesta". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el al pinchar en el botón "validar pedido”.

3-2 Confirmación del pedido

Caserita.com confirma la aceptación de su pedido mandando al cliente un email de confirmación informándole del envió de su pedido. La venta no finalizará hasta Caserita.com confirme el pedido.

Caserita.com se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej. documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. Caserita.com se lo informará al cliente.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que Caserita.com reciba las sumas debidas por el cliente.

3-3 Ejecución del pedido

Una vez realizado el pago incluyendo el costo de envío, el pedido empezará a ser procesado, empacado y enviado dentro de los siguientes tres (3) a cinco (5) días hábiles.

De tratarse de un pedido especial, o falta de disponibilidad del producto, se le deberá añadir un tiempo adicional estimado de entre dos (2) a cuatro (4) semanas, dependiendo la cantidad y tipo de producto que el cliente solicite.

 Artículo 4: Pago 

4-1 Modalidades de pago:

- Caserita.com acepta como modo de pago las tarjetas Visa, Master Card y American Express. Caserita.com utiliza el sistema de pago seguro de la empresa Europea PAYBOX (mas informaciones: https://www.paybox.com), de la empresa KLIKANDPAY (mas informaciones: https://www.klikandpay.com), y del sistema PAYPAL (mas informaciones: https://www.paypal.com)

El número de tarjeta y fecha de vencimiento serán procesados directamente por PAYPAL, PAYBOX o KLIKANDPAY en el servidor. Caserita.com no tendrá conocimiento en ningún momento de dichos datos. Por lo tanto, hipotéticamente cualquier acción fraudulenta con una tarjeta de crédito no será responsabilidad de Caserita.com.

Si el cliente desea pagar su pedido con otro medio que no sea tarjeta de crédito, puede realizar una transferencia de dinero:

- En cualquier oficina de Western Union o MoneyGram; su pedido será procesado en cuanto caserita.com reciba el pago de su orden.

- A través de transferencia bancaria: utilizando los datos que Caserita.com comunicara por e-mail. Una vez realizada la transferencia, el cliente enviara al servicio al cliente contact@caserita.com el número de transacción. Su pedido será procesado en cuanto Caserita.com recibirá el pago de su orden.

4-2 Integralidad del pago

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que Caserita.com reciba las sumas debidas por el cliente.

Artículo 5: Envió

5.1 Generalidades

Caserita.com enviará su pedido a la dirección que el cliente le proporcione.

5-2 Costo de envió

El gasto de envió tiene un costo fijo de 8.90 Dólares Americanos, 5.90 Libras esterlinas o 6.90 Euros.

5.3 Modalidades y plazo de entrega

Caserita.com enviará el pedido a través del Servicio de Correos francés (Colissimo) o del correo de Bélgica BPOST o de Mondial Relay para las entregas en Punto Pack. En Francia, el plazo de entrega es de 2 días laborables (Colissimo). Para la mayoría de los demás países, los plazos de entrega varían de 2 a 8 días laborales.

- En caso de desear una empresa transportadora diferente (como DHL, TNT, UPS, u otro), el cliente deberá especificarlo oportunamente por email a: contact@caserita.com.

5.3 Rastreo

Cada paquete es enviado debidamente certificado, lo cual da la posibilidad de hacer un rastreo efectivo del paquete.

5.4 Recepción de un pedido

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a verificar el pedido a su recepción. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el servicio al cliente por email a contact@caserita.com en un plazo máximo de dos días.

Si por alguna razón el cliente no recibiera su producto por un error de Caserita.com en la digitación de su dirección, Caserita.com le enviará en la brevedad posible su pedido y asumirá los gastos de envío. De deberse el error a causas ajenas a Caserita.com, el cliente asumirá dicha responsabilidad. No habrá reembolso alguno y de necesitar el producto, el cliente deberá iniciar un nuevo pedido.

Si el cliente recibiera su pedido incompleto por un error de Caserita.com, se le enviarán los productos faltantes lo más pronto posible. Caserita.com asumirá los gastos de envío.

Si existiera algún inconveniente o demora en el envío del pedido, el cliente tendrá que comunicarse por e-mail a contact@caserita.com para rastrear su orden e informar del estado del mismo.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de Caserita.com sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

Artículo 6: Devolución 

6.1 Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción

El cliente dispone de un plazo de retracción de siete días a contar desde la recepción de la mercancía para devolver, bajo su cargo, los productos en su embalaje original completo (accesorios, instrucciones, etc.) en buen estado con el fin de cambiarlos u obtener su reembolso.

En caso que el o los productos recibidos no correspondan a sus expectativas (quebrados, dañados, o erróneo), el cliente tendrá que informar a Caserita.com por email a contact@caserita.com en un plazo de dos días hábiles a partir de la recepción del pedido.

6.2 Reembolso

Luego de haber recibido el producto, Caserita.com reembolsará el monto de la compra menos los gastos que involucren la transferencia de dinero y el envío en un plazo no mayor a treinta (30) días hábiles.

De encontrarse el producto dañado, incompleto o sucio, no se efectuará reembolso o cambio alguno.

Los pedidos personalizados en los que el cliente hubiese elegido color, diseño, medida o cualquier otra variación indicada, no podrán devolverse porque se han creado especialmente según sus propias especificaciones.

El cliente será responsable de informarse respecto a las restricciones en su país para la adquisición de cualquier producto proveniente de Bolivia ofrecido por Caserita.com. No se admitirán devoluciones ni reembolsos por este motivo.

En general, la regla para la devolución de pedidos es:

- Si el error fuera atribuible a fallas de Caserita.com, la empresa asumirá los gastos relacionados con las devoluciones.

- Si la devolución se debiera a causas ajenas a Caserita.com, el cliente asumirá todos los gastos relacionados con la devolución.

Antes de devolvernos un artículo, el cliente tiene que comunicarse por email a contact@caserita.com para conocer el procedimiento.

Artículo 7: Políticas de privacidad

La información personal que el cliente proporcione a Caserita.com será utilizada solo para fines internos de la empresa. De ninguna manera será transmitida a terceras personas, excepto sea requerida para cooperar en algún proceso legal.

Artículo 8: Propiedad intelectual

Toda información proporcionada a través de www.caserita.com es de propiedad exclusiva de Caserita.com y deberá ser utilizada explícitamente para la navegación, información y compra de productos. Algunos productos, imágenes e información descritos en este sitio web podrían estar sujetos a otros derechos de propiedad intelectual.

Artículo 9: Modificación de condiciones generales

9.1 - Caserita.com podrá modificar en cualquier momento sin notificación previa de ningún tipo las condiciones generales de venta y las políticas de privacidad de esta tienda virtual.

En caso de modificación alguna, Caserita.com se compromete a aplicar las Condiciones Generales de Venta y las Políticas de Privacidad vigentes que fueron exhibidas en el momento del pedido.

9.2 Ley aplicable 

Las presentes condiciones generales de venta, así como la existencia de algún problema derivado de las mismas, se regirán tanto para su interpretación como para su ejecución por la Legislación Boliviana. De llevarse a cabo algún procedimiento legal, éste se realizará en el idioma español.